如何有效的獲客一直是困擾著財(cái)稅服務(wù)企業(yè)的一大難題，隨著財(cái)稅自動(dòng)化的推廣與普及，財(cái)稅服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，老客戶(hù)逐步流失，獲取新客戶(hù)又越來(lái)越難，獲取成本也越來(lái)越高。不少財(cái)稅服務(wù)企業(yè)在嘗試使用網(wǎng)絡(luò)推廣以及分類(lèi)信息平臺(tái)推廣，投入巨大卻不能換來(lái)預(yù)想收益，某家財(cái)稅服務(wù)企業(yè)曾傾力投入做SEM競(jìng)價(jià)推廣，錢(qián)花了不少卻沒(méi)見(jiàn)有什么收效；另一家財(cái)稅服務(wù)企業(yè)通過(guò)信息分類(lèi)平臺(tái)做推廣，每被用戶(hù)點(diǎn)擊一次就要花出80多塊，如果能在點(diǎn)擊8-10次后收到一個(gè)客戶(hù)打來(lái)的咨詢(xún)電話，那就已經(jīng)謝天謝地了，至于能否成單，還要看運(yùn)氣。那么中小財(cái)稅如何解決這個(gè)難題呢 ？就這些問(wèn)題騰訊大燕網(wǎng)采訪了中國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)議主席，天津市代理記賬協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，慧企名網(wǎng)站創(chuàng)始人–蔡洪橋。

專(zhuān)訪慧企名網(wǎng)創(chuàng)始人：專(zhuān)注解決財(cái)稅服務(wù)企業(yè)獲客難題

在剛剛結(jié)束的在南京召開(kāi)的中國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)聯(lián)盟成立大會(huì)上被推選為聯(lián)席會(huì)議主席，營(yíng)銷(xiāo)出身并有著豐富互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的蔡總為我們解釋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣效果并不理想的原因，大致歸結(jié)為以下六個(gè)方面：

首先一點(diǎn)是網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)水平不高，缺少優(yōu)化；其次是缺乏專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的人才；第三點(diǎn)原因是現(xiàn)有推廣人員的專(zhuān)業(yè)水平有所欠缺；而后是盲目迷信互聯(lián)網(wǎng)，不熟悉行業(yè)特征，容易進(jìn)入誤區(qū)；第四點(diǎn)原因是缺乏信心，缺乏持續(xù)資金投入，投入不連貫；最后一點(diǎn)是企業(yè)依然處于被動(dòng)等客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)模式。

作為傳統(tǒng)的財(cái)稅服務(wù)公司，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是工商注冊(cè)和代理記賬，從業(yè)人員基本都是作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)會(huì)人員，缺乏了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，懂網(wǎng)絡(luò)推廣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性認(rèn)識(shí)不充分，不能有效的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展是導(dǎo)致目前投入產(chǎn)出不成正比的主要原因。作為財(cái)稅服務(wù)企業(yè)面向的群體是中小微企業(yè)，應(yīng)針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，客戶(hù)最終需要的是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，要破解目前困擾中小財(cái)稅服務(wù)企業(yè)的困境就要想方設(shè)法讓目標(biāo)用戶(hù)主動(dòng)的找上門(mén)來(lái)，想要讓客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)就要從用戶(hù)關(guān)注的點(diǎn)入手。

一家新公司創(chuàng)立之初要先起一個(gè)公司名，這個(gè)名字要能在當(dāng)?shù)氐墓ど叹诌M(jìn)行公司注冊(cè)，往往給公司起一個(gè)好聽(tīng)好記并且可以通過(guò)工商審核的名字成為創(chuàng)辦公司需要完成的第一步，慧企名正式抓住客戶(hù)這個(gè)實(shí)際需求，一方面為創(chuàng)業(yè)者提供免費(fèi)且精準(zhǔn)的公司起名，公司核名等服務(wù)，另一方面對(duì)作為服務(wù)商的財(cái)稅服務(wù)企業(yè)提出“搶先”和“主動(dòng)”的要求，即在客戶(hù)有需求的初始階段搶先聯(lián)系客戶(hù)，主動(dòng)為客戶(hù)提供辦理工商注冊(cè)的咨詢(xún)與建議，從而在源頭開(kāi)始獲取客戶(hù)信任，從線上將客戶(hù)引流到線下進(jìn)行工商注冊(cè)，代理記賬以及其他延伸服務(wù)（注：獲取客戶(hù)信息是在客戶(hù)知情并同意的前提下，充分尊重用戶(hù)隱私權(quán)），慧企名在全國(guó)各地主要城市都設(shè)有服務(wù)商，并在不斷的拓展業(yè)務(wù)，力求做到全國(guó)的主要城市和地區(qū)都有慧企名的服務(wù)商，成立至今每月正以穩(wěn)定的速度源源不斷的給深圳，北京，廣州，重慶等城市代賬公司單月提供超50單簽約客戶(hù)，預(yù)計(jì)每年可幫助這些代賬公司獲取600～1000家簽約客戶(hù)。

專(zhuān)訪慧企名網(wǎng)創(chuàng)始人：專(zhuān)注解決財(cái)稅服務(wù)企業(yè)獲客難題

以下是記者采訪實(shí)錄：

記者問(wèn)：市場(chǎng)上也有其他的公司起名，核名業(yè)務(wù)的服務(wù)平臺(tái)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，慧企名是如何獲得客戶(hù)的青睞的？

蔡總答：代理記賬行業(yè)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，現(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)6萬(wàn)家從業(yè)企業(yè)，服務(wù)超過(guò)2000萬(wàn)家小微企業(yè)，行業(yè)年收入超過(guò)1000億元，市場(chǎng)規(guī)龐大?；燮竺繕?biāo)就是幫助全國(guó)6萬(wàn)多家代理記賬公司解決獲客難問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)的核心其實(shí)還是在產(chǎn)品與服務(wù)，為了讓客戶(hù)更加精準(zhǔn)的起名與核名獲得更好的客戶(hù)體驗(yàn)，慧企名在不斷完善自己的服務(wù)與體驗(yàn)，后臺(tái)的工商信息數(shù)據(jù)庫(kù)信息量達(dá)到1.2億條并保持每周更新，對(duì)于核名用戶(hù)除在自身數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)外還要通過(guò)API接口進(jìn)行數(shù)據(jù)二次比對(duì)，并設(shè)有400免費(fèi)電話，提供人工客服服務(wù)，有效的提高了核名的通過(guò)率。也正式因?yàn)槿绱?，成立還不到一年的慧企名受到了用戶(hù)的青睞并逐步積累不少人氣，建立良好的口碑。

記者問(wèn)：慧企名在市場(chǎng)推廣當(dāng)中也會(huì)有不少小插曲吧？

蔡總答：是的，市場(chǎng)推廣歷來(lái)都是一個(gè)艱苦的工作，尤其當(dāng)你的客戶(hù)群體是傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)候，如何說(shuō)服客戶(hù)嘗試互聯(lián)網(wǎng)+模式拓展業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)推廣來(lái)說(shuō)確實(shí)是個(gè)課題。由于不了解我們的業(yè)務(wù)模式，也產(chǎn)生了一些小插曲。

你們這樣獲取客戶(hù)信息的方式有問(wèn)題，我們不需要！—這是我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話，我們?cè)跒榭蛻?hù)提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)已經(jīng)告知客戶(hù)會(huì)將信息推送到當(dāng)?shù)胤?wù)商，信息推送也是在得到客戶(hù)許可的前提下進(jìn)行的，因此這個(gè)疑問(wèn)不存在。

你們的潛在用戶(hù)信息會(huì)不會(huì)重復(fù)推送？–經(jīng)常有客戶(hù)會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我們只能一遍遍告訴客戶(hù)，一個(gè)用戶(hù)的同一信息我們終身只推送一次并保證不重復(fù)多次推送。

你們不是獨(dú)家，信息會(huì)不會(huì)推送給同一城市的不同服務(wù)商？—系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配，避免了同一信息的推送給不同的服務(wù)商。

你們推送的信息有不少騷擾的無(wú)效號(hào)碼，那樣錢(qián)不是白花了？– 通過(guò)技術(shù)手段在服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)會(huì)對(duì)惡意騷擾號(hào)碼進(jìn)行屏蔽，有效提高信息的準(zhǔn)確率。

出現(xiàn)了空號(hào)，我們的錢(qián)不是白花了？—-對(duì)于空號(hào)，我們有客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行核查，如果確實(shí)是空號(hào)的會(huì)給客戶(hù)補(bǔ)償條數(shù)，不會(huì)讓服務(wù)商吃虧。

我們公司的人員不會(huì)跟客戶(hù)，推送給我的客戶(hù)怕跟丟了。—針對(duì)客戶(hù)很多沒(méi)有電話銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)與技巧，我們負(fù)責(zé)培訓(xùn)，分享經(jīng)驗(yàn)給大家，提高大家的業(yè)務(wù)水平。

客戶(hù)通常了解這些情況后都很想體驗(yàn)下慧企名的獲客功能，大家也都普遍的認(rèn)識(shí)到在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該用好這個(gè)工具來(lái)獲取客戶(hù)，開(kāi)拓市場(chǎng)，這是大勢(shì)所趨?；燮竺梢哉f(shuō)就是全國(guó)中小財(cái)稅服務(wù)企業(yè)的云市場(chǎng)部，我們不空談理論，實(shí)實(shí)在在的做好服務(wù)，切實(shí)有效的解決由于缺乏資金，人員，經(jīng)驗(yàn)等等問(wèn)題不能有效的進(jìn)行市場(chǎng)推廣獲取客戶(hù)的難題，讓中小財(cái)稅企業(yè)在市場(chǎng)推廣環(huán)節(jié)上再也不花冤枉錢(qián)。同時(shí)慧企名還在建立全國(guó)的代理記賬行業(yè)論壇，廣泛邀約全國(guó)同行加入，分享大家的經(jīng)驗(yàn)，互相交流互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。